Política de Privacidad

1. Quiénes somos

TallerOS (en adelante "nosotros", "TallerOS" o "el Servicio") es una plataforma SaaS de gestión para talleres mecánicos. Esta política describe cómo recopilamos, usamos y protegemos tus datos personales conforme a la Ley 25.326 de Protección de Datos Personales de la República Argentina.

2. Datos que recopilamos

Recopilamos únicamente los datos necesarios para prestar el Servicio:

• De vos como titular del taller: nombre, apellido, email, contraseña (hasheada), teléfono.
• Del taller: nombre comercial, teléfono de contacto, email comercial (opcional).
• De los datos que cargás: clientes, vehículos, presupuestos, órdenes de trabajo, stock. Estos datos son tuyos; nosotros los almacenamos por vos.
• Datos técnicos: dirección IP, navegador, sistema operativo, horarios de acceso (para seguridad y mejora del servicio).
• Cookies y píxeles: utilizamos cookies propias para mantener tu sesión y, si arribaste desde un anuncio, el Píxel de Meta (Facebook/Instagram) para medir la efectividad de nuestras campañas publicitarias.

3. Para qué los usamos

• Prestar el Servicio (autenticación, almacenamiento de datos de tu taller, soporte).
• Procesar pagos de suscripciones (a través de MercadoPago).
• Enviar comunicaciones del servicio (notificaciones, avisos de cobro, soporte).
• Mejorar el producto y prevenir fraude.
• Cumplir obligaciones legales.

4. Con quién compartimos

No vendemos tus datos. Sólo los compartimos con:

• MercadoPago — para procesar pagos.
• Meta Platforms Ireland Ltd. — datos anonimizados de navegación a través del Píxel para medición publicitaria.
• Proveedores de infraestructura (hosting en VPS, CDN Netlify) — bajo acuerdos de confidencialidad.
• Autoridades — sólo cuando exista un requerimiento legal válido.

5. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables: contraseñas hasheadas con bcrypt, conexiones cifradas (HTTPS), backups diarios automáticos, control de acceso por roles y autenticación de dos factores (2FA) opcional.

6. Tus derechos (ARCO)

Conforme a la Ley 25.326, tenés derecho a:

• Acceder a tus datos personales.
• Rectificar datos inexactos o incompletos.
• Cancelar (eliminar) tus datos cuando dejen de ser necesarios.
• Oponerte al tratamiento para fines distintos a la prestación del servicio.

Para ejercerlos, escribinos al email de contacto que figura en nuestro sitio. La Agencia de Acceso a la Información Pública (aaip.gob.ar), órgano de control de la Ley 25.326, tiene la atribución de atender reclamos y denuncias.

7. Conservación de datos

Conservamos tus datos mientras tu cuenta esté activa y por hasta 10 años después de la baja para cumplir obligaciones fiscales y legales (Código Civil y Comercial, art. 320). Pasado ese plazo, los datos se eliminan de forma irreversible.

8. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta política. Si los cambios son sustanciales, te avisaremos por email o mediante un aviso destacado en el Servicio antes de que entren en vigencia.

9. Contacto

Cualquier consulta sobre esta política o sobre el tratamiento de tus datos podés dirigirla al canal de soporte de TallerOS visible en el pie de página del sitio.